Osobní prodej vs přímý marketing
Přímý marketing a osobní prodej jsou dvě prodejní techniky, které jsou si navzájem velmi podobné, protože oba zahrnují přímý kontakt s konečným spotřebitelem, místo aby se spoléhaly na tradiční způsob, jak nechat výrobky nebo služby prodávat z regálů v obchodech a obchodech. Existují však rozdíly v těchto dvou technikách, které se týkají přístupu k prodeji, přičemž jedna zdůrazňuje roli prodavače, zatímco druhá se více zaměřuje na uzavření prodeje. Podívejme se blíže a zjistěte více rozdílů mezi osobním prodejem a přímým marketingem.
Co je osobní prodej?
Osobní prodej, jak název napovídá, je jednou z technik, kdy se prodejce snaží rozvíjet vztahy se zákazníky a využívá komunikační a vyjednávací schopnosti k uzavření prodeje produktu nebo služby, které jsou složité a nemohou samy prodávat z regálů tržiště.
Osobní prodej vyžaduje ústní prezentaci prodavače ve snaze uzavřít prodej. Zpočátku se dialog mezi prodejcem a potenciálním zákazníkem jeví jako pokus informovat osobu o produktu, ale konec procesu má obvykle podobu úmyslného pokusu nějakým způsobem uskutečnit prodej produktu.
Jako jedna z nejstarších forem prodeje může osobní prodej využít buď push nebo pull strategie ve snaze uzavřít prodej.
Co je přímý marketing?
Obdrželi jste někdy pozvání od telemarketingu jménem společnosti nebo podniku na oběd nebo večeři a poslechnout si některá vzrušující schémata? Pokud ano, zažili jste druh prodeje, který je páteří mnoha podniků a je znám jako přímý marketing. To zahrnuje odstranění prostředníků z procesu prodeje a přímé oslovení cílových zákazníků. Podniky všeho druhu se zabývají přímým marketingem, a pokud jste si mysleli, že tuto strategii využily pouze malé a neznámé společnosti, aby se dosáhlo vyšších prodejů, zapomeňte na to, protože i některé společnosti ve Fortune 500 využívají k prodeji svých produktů a služeb přímý marketing.
Metody používané k oslovení cílových zákazníků jsou volání prostřednictvím mobilních telefonů, odesílání SMS, e-maily, rozesílání pozvánek prostřednictvím časopisů a novin na seminář nebo konferenci atd. Telemarketing je možná nejběžnější formou přímého marketingu a nejúčinnější také, ačkoli mnoho lidí to považuje za příliš agresivní a dokonce urážlivé, protože to zasahuje do jejich soukromí bez jakýchkoli předchozích informací. Přímý marketing je většinou založen na výzvě k akci lákáním zákazníka pobídkou nebo nabídkou, která zní neodolatelně.
Jaký je rozdíl mezi osobním prodejem a přímým marketingem?
• Osobní prodej je spíše pro produkty a služby, které mají složitou povahu a nemohou samy prodávat z regálů, jako jsou finanční produkty.
• Direct marketing je prodejní technika, která zahrnuje navázání přímého kontaktu se zamýšleným zákazníkem prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailů, nabídek prostřednictvím novin a časopisů atd.
• Přímý marketing je agresivnější než osobní prodej, který se na první pohled jeví jako pokus vyzbrojit klienta důležitými informacemi.
• Při osobním prodeji je kladen důraz na budování vztahu se zákazníkem, zatímco přímý marketing se snaží zapůsobit na výhody nabídky.
• Osobní prodej je nejstarší formou prodeje, zatímco přímý marketing stále častěji využívají malé a velké společnosti ke zvýšení prodeje.
