Verbální vs neverbální komunikace
Mezi těmito dvěma formami komunikace, zejména verbální a neverbální, existuje mnoho rozdílů. Na některých místech má neverbální komunikace větší význam než verbální komunikace a na jiných místech naopak. Začněme naše chápání těchto dvou typů komunikace následujícím způsobem. Člověk je společenské zvíře a nemůže žít sám. Žije ve společnosti a komunikuje s ostatními, které jsou pro něj základní nezbytností. Jazyk hraje důležitou roli ve všech interakcích člověka ve formě verbální komunikace, ale existuje i jiná forma komunikace, která je stejně důležitá při interakcích člověka s ostatními. Toto je známé jako neverbální komunikace, která se týká získávání podnětů z gest, výrazů obličeje a pohybů očí člověka. V tomto článku se pokusíme zdůraznit rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací a zároveň porozumět oběma koncepcím.
Co je slovní komunikace?
Nejprve začněme s verbální komunikací. To lze definovat jako komunikaci nebo výměnu nápadů, ke kterým dochází prostřednictvím slov. Může to být písemné i ústní. Verbální komunikace umožňuje jednotlivcům vyměňovat si nápady, názory, hodnoty, návrhy a vytváří atmosféru, kde se jednotlivec může spojit s druhým. Když se účastníme rozhovoru s přítelem, jedná se o verbální komunikaci, protože nám umožňuje používat slova pro komunikaci s druhou osobou. Význam verbální komunikace spočívá v tom, že vytváří podmínku, kdy je přenos informací velmi jasný. Vezměme si případ průmyslového prostředí, kde je komunikace verbální, ale většinou jde o písemnou komunikaci. Prostřednictvím dopisů, různých dokumentů, zpráv a poznámek pracovníci komunikují s ostatními. Nejedná se o ústní komunikaci ve většině situací, ale o písemnou komunikaci. Protože se slova používají k výměně nápadů, považujeme to za verbální komunikaci. Nyní pochopme, co se rozumí neverbální komunikací.
Co je neverbální komunikace?
Neverbální komunikace probíhá prostřednictvím výrazů obličeje, gest a také důkladných postojů. Lidé hodně komunikují neverbálně. Viděli jste někdy dva lidi, kteří navzájem neznají jazyk, jak spolu komunikují? I když pociťují spoustu obtíží, pomocí výrazů obličeje, očního kontaktu a pohybu rukou se jim nějak podaří sdělit si, co chtějí sdělit.
Proč jít tak daleko, že mluvíme o lidech, které znají jazyky? Matka komunikuje se svým novorozeným dítětem prostřednictvím svých činů a dítě se rychle naučí rozumět jejím přáním. Dítě nezná žádný jazyk, přesto matka ví všechno o svém dítěti pomocí pohybů, které dítě dělá, a způsobu, jakým pláče nebo vydává zvuky. To vše je neverbální komunikace.
I na pracovišti, ve školách, na ulicích probíhá neverbální komunikace. Na pracovišti může neverbální komunikace probíhat mezi členy týmu a manažerem. Například se podřízený naučí rozumět náladě svého nadřízeného pomocí zamračeného výrazu nebo výrazu obličeje. Ve třídě je pohled učitele často účinnější než její křik nebo pokárání. To zdůrazňuje, že v reálném životě má neverbální komunikace přednost před verbální komunikací, protože první dojem, který se vytvoří, je důvěra člověka a řeč těla, která je typem neverbální komunikace. Nyní shrňme rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací následujícím způsobem.
Jaký je rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací?
- Jazyk je důležitou součástí komunikace, protože pomáhá při verbální komunikaci prostřednictvím slov. Pomáhá nám předávat naše myšlenky, nápady, názory, dokonce i naše touhy a frustrace.
- Naše řeč těla, mimika, pohyby očí a gesta však tvoří důležitou součást komunikace známé jako neverbální komunikace.
- Neverbální komunikace je při empatickém poslechu velmi účinná
- Verbální i neverbální komunikace slouží stejnému účelu, i když existují situace, kdy neverbální komunikace získává převahu nad verbální komunikací.
Obrázek se svolením:
1. Dopis Arthura Conana Doyla Herbertovi Greenhoughovi Smithovi ze speciální sbírky Veřejná knihovna v Torontu [CC BY-SA 2.0] prostřednictvím Wikimedia Commons
2. „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone“od Davida Shankbone - vlastní práce. [CC BY 3.0], prostřednictvím Wikimedia Commons
