Komunikace vs obchodní komunikace
Mezi obecnou (mezilidskou) a obchodní komunikací existuje mnoho rozdílů. Ty se týkají formy, obsahu a také účelu. Obecná komunikace nemá žádná pravidla, kromě pravidel etikety a chování. Existují však pravidla obchodní komunikace, protože hodně závisí na efektivní komunikaci v obchodním prostředí. V tomto článku se budeme zabývat těmito rozdíly, abychom zdůraznili důležitost komunikace v organizaci.
První a nejdůležitější rozdíl spočívá v publiku. Zatímco v obecné komunikaci berete různé tóny podle toho, zda mluvíte s dítětem, přítelem nebo někým, kdo je senior, v obchodní komunikaci probíhá mezi lidmi, kteří mluví o předmětu, který je společný a důležitý pro všechny. Spolupracujete s ostatními, abyste dosáhli svých cílů, zatímco komunikace je neformální, spíše neformální a mnohem uvolněnější, když mluvíte se svým přítelem nebo chatujete s někým na FaceBooku.
Když mluvíte s přáteli, můžete používat slangové výrazy a občas být hrubí, ale v obchodní komunikaci si zachováváte odstup a používáte pouze formální jazyk. Samozřejmě se můžete zeptat na zdraví nemocné matky vašeho klienta v podnikání, ale to je spíš ze zdvořilosti a také k upevnění vazeb než k opravdovým obavám, jako je tomu u matky přítele. Jsou chvíle, kdy se oba typy komunikace zdají být podobné, jako když žádáte klienta, aby přišel na oběd nebo večeři do restaurace, ale pokud budete pozorně sledovat, zjistíte, že postranní motiv funguje během rozhovoru v restauraci srovnáte-li to s tónem dvou přátel sedících ve stejné restauraci.
Obchodní komunikace umožňuje druhé osobě uklidnit se, ale je emoční (postrádá sentiment). Na druhou stranu je možné cítit teplo a emoce v jakékoli obecné komunikaci. Na širší úrovni je obchodní komunikace jen podmnožinou mezilidské komunikace, protože dva obchodní partneři mohou mluvit o sportu a počasí stejně jako kdokoli jiný z dvou přátel, kteří jdou po ulici. V obchodní komunikaci existuje jasný účel, například pokus přesvědčit klienta o užitečnosti nového produktu nebo podpis smlouvy. V obchodní komunikaci je tón profesionální, často jako tón učitele, který se snaží vysvětlit svým studentům koncept. V obchodní komunikaci se tón, účel a obsah liší v závislosti na publiku.
Stručně:
Obchodní komunikace vs komunikace
• Obchodní komunikace je formálnější než obecná komunikace
• Obchodní komunikace má vždy účel, který je pro komunikaci ústřední, zatímco obecná komunikace je většinou časová
• Rozdíl je v obecnosti a obchodní komunikaci
