Orální vs písemná komunikace
Komunikace je proces přenosu informací od jedné osoby k druhé. Ať už v pracovní situaci, kdy se řídíme písemnými pokyny nebo pokyny ústně od nadřízeného, nebo v každodenním životě, kde neustále chatujeme s každým, kdo s námi přijde do styku, hraje komunikace v našich životech dominantní roli. Zřídka se ale pozastavíme nad tím, jaké jsou rozdíly mezi ústní a písemnou komunikací. Tento článek se pokouší zdůraznit rozdíly mezi ústní nebo verbální a písemnou komunikací.
Ústní komunikace
Orální komunikace se týká mluvených slov, a proto závisí na smyslu sluchu ostatních. Většinou se odehrává v situaci jedna ku jedné, kdy lidé spolu mluví tváří v tvář. Mezi přáteli je orální komunikace neformální a výběr slov je také velmi neformální. V ostrém kontrastu je formální komunikace, když učitelka vysvětluje studentům téma předmětu v učebně nebo když vedoucí přednese projev. Rozhodující je volba slov a toneru a tenorů mluvení.
V ústní komunikaci lze získat okamžitou zpětnou vazbu a podle toho se v komunikaci posunout vpřed. V ústní komunikaci není žádný text, což znamená, že jej nelze použít jako důkaz proti komukoli jinému. Vždy existuje omezení nebo překážka ústní komunikace, protože lze hovořit s omezeným počtem lidí, ačkoli technologický pokrok znamenal, že mluvená zpráva může být zasílána milionům lidí prostřednictvím rádia nebo televize po celém světě. Orální komunikace nevyžaduje, aby byl člověk gramotný, a negramotní lidé mohou mezi sebou snadno komunikovat. Orální komunikace je rychlá a efektivní.
Psaná komunikace
V každodenním životě, mezi manželem nebo matkou a synem, je ústní komunikace dostatečná a efektivní. Ale v pracovní situaci nebo za formálních okolností je písemná komunikace někdy velmi důležitá a efektivní.
Úkoly a neděle v továrně jsou jasně vysvětleny a napsány, takže žádný zaměstnanec se nemůže omluvit tím, že o pravidlech neví. Podobně ve společnosti jsou rozhodnutí přijatá vrcholovým vedením vždy rozdělena mezi zaměstnance ve formě psaného textu. Znalosti studentů se většinou hodnotí písemným textem, existují však i praktické hodiny.
Písemná komunikace vyžaduje porozumění jazyka ze strany příjemců. Jedna dobrá věc s písemnou komunikací je, že může být vedena jako záznam, a proto může být použita jako důkaz.
Orální vs písemná komunikace
• Velká část komunikace je neverbální, písemná a závisí na neverbálních podnětech přednesených řečníkem. V každodenním životě má však ústní komunikace přednost před písemnou.
• Ve formálních situacích, jako je setkání ve třídě nebo na obchodní schůzce, je písemná komunikace efektivnější než ústní komunikace, protože úřady musí zajistit, aby zpráva prošla všemi.
• Po provedení řeči není možné provádět opravy, zatímco v případě písemné komunikace je možné přepsat a upravit zprávu, porozumění písemné komunikaci vyžaduje gramotnost. Úroveň porozumění však lze zvýšit opakovaným čtením textu, což při ústní komunikaci není možné
• Orální komunikace si pamatuje mnohem méně než písemná komunikace.
