Klíčový rozdíl - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) a KRA (Key Result Area) jsou určeny posláním, vizí a strategií (jak bude dosaženo cílů organizace) společnosti. Klíčovým rozdílem mezi KPI a KRA je, že KPI je měřitelná metrika používaná k hodnocení dosažení cíle, zatímco KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby překonal konkurenty. Vztah mezi KPI a KRA spočívá v tom, že cíle jsou navrženy pomocí KRA a jejich realizace je měřena KPI.
OBSAH
1. Přehled a klíčový rozdíl
2. Co je KPI
3. Co je KRA
4. Porovnání vedle sebe - KPI vs KRA
5. Shrnutí
Co je KPI?
Klíčové ukazatele výkonu (KPI) jsou metriky určené k hodnocení dosažení cílů. Pro každý cíl bude vyhrazen KPI, který bude stanoven na začátku období výkonu. Na konci období výkonu může vedení na základě KPI rozhodnout, zda organizace dělá pokrok směrem k dosažení konkrétního cíle.
Vedení by mělo při rozhodování o KPI vyhodnotit následující otázky
- Jsou KPI dobře propojeny se strategickými cíli?
- Lze kontrolovat dosažení KPI?
- Lze podniknout kroky ke zlepšení výkonu KPI?
- Lze KPI snadno vysvětlit?
- Je KPI snadno manipulovatelný?
Vyvážený scorecard je nástroj pro správu vytvořený s velkým využitím KPI a lze jej použít k efektivnímu pochopení KPI. Balanced scorecard pracuje se čtyřmi pohledy; cíle jsou stanoveny pro každou perspektivu. KPI se používají k měření, zda jsou cíle dosaženy či nikoli, a také do jaké míry byly realizovány. Níže jsou uvedeny tyto čtyři perspektivy a některé příklady jejich KPI.
Perspektivy Balanced Scorecard
Finanční perspektiva
- Ziskovost aktiv
- Efektivita aktiv
- Tržní cena za akcii
- Poměr k mezním příjmům
- Hodnota majetku na zaměstnance
Perspektiva zákazníka
- Podíl na trhu
- Průměrný objem prodeje na zákazníka
- Spokojenost zákazníků
- Věrnost zákazníků
- Počet reklamních kampaní
Interní obchodní perspektiva
- Průměrný poměr produkt-produktová práce
- Růst produktivity práce
- Efektivita informačních systémů
- Počet řádně výkonných příkazů
Perspektiva učení a růstu
- Výdaje na výzkum a inovace
- Průměrné náklady na školení na zaměstnance
- Index spokojenosti zaměstnanců
- Marketingové výdaje na zákazníka
- Počet registrovaných patentů
Obrázek 1: Úspěch perspektiv Balanced Scorecard se měří pomocí KPI
Co je KRA?
Oblast klíčových výsledků (KRA) je kritickým faktorem úspěchu, ať už interním nebo externím v organizaci, kde musí být dosaženo vynikajícího výkonu, aby organizace dosáhla svých strategických cílů a nakonec poslání a vize. Klíčové oblasti výsledků jsou také označovány jako „kritické faktory úspěchu“nebo „klíčové faktory úspěchu“.
Příklad: McDonald's je populární jako jeden z nejúčinnějších řetězců rychlého občerstvení na světě; musí tento standard udržovat všude na světě. McDonald's nelze definovat bez konceptu rychlého občerstvení. Rychlost dodání je tedy pro McDonald's KRA.
KRA mohou být také vyvinuty pro zaměstnance v organizaci spojené s výkonnostními cíli a pracovními rolemi. Klíčovými oblastmi výsledků jsou obecně tři až pět hlavních odpovědností, které jsou zahrnuty ve specifikaci zaměstnání zaměstnance a označují hlavní hodnotu osoby pro společnost. Analýza těchto oblastí může zaměstnancům pomoci vytvořit osobní strategický plán kariérního rozvoje a sloužit jako základ pro hodnocení výkonu zaměstnanců.
Jaký je rozdíl mezi KPI a KRA?
Rozdílný článek uprostřed před tabulkou
KPI vs KRA |
|
| KPI je kvantifikovatelná metrika pro hodnocení dosažení cíle. | KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby překonal konkurenty. |
| Příroda | |
| KPI jsou vyčíslitelné. | KRA mají převážně kvalitativní povahu. |
| Měření | |
| KPI se používají k měření dosažení KRA. | Dosažení KRA nelze měřit v jejich původní podobě. |
Shrnutí - KPI vs KRA
Klíčový rozdíl mezi KPI a KRA závisí především na způsobu, jakým jsou použity pro organizační úspěch. Každý podnik má soubor předem stanovených cílů, které chce dosáhnout, které by měly být posouzeny podle vyhrazených metrik. Totéž bude provedeno prostřednictvím KPI. KRA jsou zásadní oblasti, kde je nezbytný vynikající výkon, aby přežili a uspěli v tomto odvětví. Podniky používají KPI k pochopení, zda byly schopny dosáhnout stanovených KRA. Pokud jsou KPI a KRA stanoveny a efektivně řízeny, mohou podniky získat konkurenční výhodu, kterou konkurenti nemohou snadno překonat.
