Metriky vs. KPI
Vzhledem k tomu, že metriky a KPI se používají zaměnitelně k označení stejných v některých kontextech, například v systémech řízení výkonu, lidé neocení rozdíl mezi klíčovými ukazateli výkonu (KPI) a metrikami. Metrika odkazuje na hodnotu, která přichází v nějaké formě. Například hodnoty čistého prodeje, počet zákazníků atd. Metrika je tedy něco, co lze měřit. Měřitelnost je tedy prvořadým zájmem metriky. Propojení mezi metrikou a KPI začíná, když metrika odráží dosažení konkrétního koncového stavu. Je důležité si uvědomit, že všechny KPI jsou metriky. Ale všechny metriky nemusí být nutně KPI. V tomto ohledu by měl KPI odrážet skutečný výkon společnosti, což znamená, že by měl být skutečný. Skutečné KPI zlepšují výkonnost společnosti. Proto,zdůrazňuje se důležitost vývoje skutečných a dosažitelných KPI, protože nesprávné KPI škodí než pomáhají. Další rozlišení mezi metrickými a KPI přináší ve vztahu k měření. Všechny KPI a metriky zahrnovaly měření. Míra experimentovaná v čase se proto označuje jako metrika. Jakmile je do správy výkonu zahrnuta metrika, stane se z ní KPI.
Co je metrika?
Metrika odkazuje na přímé numerické měřítko, které zobrazuje obchodní koncept (koncepty). Například čistý prodej ročně. V tomto příkladu je měřítkem dolar (tj. Čistý prodej) a obchodní dimenzí je čas (tj. Ročně). V tomto konkrétním opatření může společnost chtít znát hodnoty mezi různými úrovněmi v této dimenzi. Například čistý prodej po měsíci, čtvrtletí čistého prodeje, čistý prodej po dvou letech atd. Začleněním stejné míry dolarů (tj. Čistý prodej). Multidimenzionální analýza je také dalším konceptem, který se používá spolu s pojmem metrika. To zahrnuje sledování opatření více než v jedné dimenzi, řekněme, čistý prodej podle obchodních oblastí.
Dobré metriky
Chcete-li říci, že konkrétní metrika je dobrá, měli bychom do ní začlenit mnoho kvalit. Nejprve je zásadní metrika zarovnaná k jádru podnikání. Každé měření (tj. Metrické), které ve společnosti používáme, by se tedy mělo přizpůsobit jádru podnikání. Předvídatelnost a schopnost jednat jsou dvě obavy, které přijdou dále. Všechna opatření by měla být předvídatelná a přijatelná. Jednoduše řečeno, metriky vyvinuté v oboru by měly být proveditelné. V opačném případě to společnost nemusí být schopna dosáhnout. Za třetí, přicházejí úvahy o čase. Pokud jsou všechny metriky měřeny v čase, měli bychom být schopni je v daném období sledovat. A konečně, dobré metriky dodržují kritéria srovnání s kolegy (tj. Konkurenty). Jelikož jsou průmyslová odvětví vysoce konkurenceschopná, měla by vyvinutá metrika mít atribut srovnatelnosti. Porovnáním metrik ostatních konkurentů může společnost identifikovat možnou oblast vylepšení atd.
Co je KPI?
Důležité je, že všechny KPI jsou spojeny s předem stanoveným cílem. KPI často ukazují, do jaké míry je metrika pod nebo nad stanoveným cílem. KPI proto vyjadřují úrovně úspěchu dané oblasti. Stejně jako metriky jsou KPI také spojeny s charakteristikami. KPI obecně opakuje cíle společnosti. To vyjadřuje, že pokud organizace nastaví spolehlivý KPI, povede to k trvalému zlepšování výsledků ve společnosti. Je velmi důležité, že o všech KPI rozhoduje vedení společnosti. Zavádění KPI zahrnuje vysoké manažerské úrovně společnosti, protože KPI souvisí s budoucími očekáváními. Po definování KPI to dále vede k usnadnění ve vztahu k fungování různých organizačních úrovní. KPI jsou považovány za legitimní zdroj dat společnosti, protože jsou s nimi spojena přesná finanční opatření. KPI jsou také srozumitelné všem ve společnosti, protože jsou poměrně expresivní. Nakonec KPI vedou ke správné akci ve společnosti, protože KPI říkají, co mají dělat.
Klíčové atributy KPI
Klíčovými atributy KPI jsou indikátor, výkon a klíč. Indikátor by měl být zobrazen číslem. Dobrým ukazatelem je například průměrný zákazník ve frontě podle denních zpráv. Výkon se vždy týká výsledku. A nakonec klíč odkazuje na důležitost ve vztahu k podnikání, oddělení nebo týmu ve společnosti.
Jaký je rozdíl mezi metrikami a KPI?
• Definice metrik a KPI:
• Metrika odkazuje na měřitelný aspekt podnikání.
• Když metrika odráží konečný stav, stane se KPI.
• Příklady metrik a KPI:
• Uhlíková stopa je v současnosti jedním z aktuálních konceptů mezi společnostmi. Znečištění ovzduší je jedním z jeho konečných výsledků. Znečištění ovzduší lze proto identifikovat jako metrické.
• Organizace, která se zabývá snižováním negativních dopadů výrobního procesu na životní prostředí, považuje KPI za bezpečnost, zabezpečení, zdraví atd. Za důležité.
Jaká je podobnost mezi metrikami a KPI?
• Měření je jedním z hlavních zájmů metrik a KPI.
Obrázky se svolením:
- Kontinuum marketingových metrik od společnosti Zithan (CC BY 3.0)
- Řídicí panely SharePoint od společnosti EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
