Konstruktivní vs destruktivní konflikt
Ve výsledku je hlavně rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem. Konflikt je vážná neshoda mezi dvěma stranami. V rámci organizačního nastavení dochází ke konfliktům mezi zaměstnanci, odděleními a samotnými organizacemi. To vede k negativnímu klimatu v organizaci. Konflikty mohou nastat kvůli vzájemné závislosti úkolů, problémům se stavem, individuálním rysům, nedostatku zdrojů, problémům s platem atd. Když už mluvíme o konfliktech, existují hlavně dva typy. Jsou to konstruktivní konflikty a destruktivní konflikty. Jak názvy napovídají, výsledek těchto dvou typů konfliktů se výrazně liší. Konstruktivní konflikt vede k pozitivnímu výsledku, který většinou zahrnuje řešení konfliktů. Destruktivní konflikty však obvykle končí negativními výsledky. To nemusí nutně být v organizaci; může nastat v jiných prostředích, například v rodině, mezi přáteli nebo dokonce ve státech. V tomto článku prozkoumáme rozdíly mezi těmito dvěma typy konfliktů; jmenovitě konstruktivní konflikt a destruktivní konflikt.
Co je to konstruktivní konflikt?
Na konflikt se obvykle pohlíží jako na něco negativního, protože mezi zúčastněnými stranami vyvolává mnoho nepřátelství a frustrace. Konflikt však nemusí být nutně destruktivní. V konstruktivním konfliktu, i když se objeví neshoda mezi dvěma stranami, je možné jej vyřešit pozitivním způsobem tak, aby byl přínosem pro obě strany. Toto se často označuje jako situace prospěšná pro obě strany, protože z ní mají prospěch obě strany. Komunikace, která probíhá mezi oběma stranami, je také často čestná a otevřená. Nezahrnují emoční, impulzivní reakce a jsou zaměřeny na hledání řešení. Obě strany si uvědomují nutnost vyřešit konflikt tak, aby mohly být uspokojeny požadavky každé strany.
Předpokládejme, že ke konfliktu došlo ve skupině zaměstnanců, kteří jsou přiřazeni ke konkrétnímu úkolu. Oba zaměstnanci cítí potřebu dosáhnout cíle, ale mají různé strategie. Díky konstruktivnímu konfliktu mohou oba zaměstnanci najít řešení tím, že budou pracovat jako tým. To pak také zlepšuje týmový výkon jednotlivců. Destruktivní konflikt však přináší jiné výsledky než konstruktivní konflikt.
Konstruktivní konflikt je pro obě strany přínosem
Co je to Destruktivní konflikt?
Na rozdíl od konstruktivního konfliktu se destruktivní konflikt vyznačuje pocity frustrace a nepřátelství. Destruktivní konflikty nepřinášejí pozitivní výsledky a nepoškozují produktivitu organizace. V takové situaci se obě strany snaží vyhrát za každou cenu. Odmítají komunikovat čestně a otevřeně a odmítají řešení, která přinesla druhá strana. Na rozdíl od konstruktivního konfliktu, kde existuje úcta k ostatním zaměstnancům, v destruktivních konfliktech to nelze vidět.
V destruktivním konfliktu nejsou splněny požadavky obou stran. To vytváří další frustraci a impulzivní jednání. Obě strany se mohou dokonce zapojit do aktivit, které zhoršují obraz druhé strany. Takové konflikty obvykle vztah neposilují, ale poškozují pracovní vztah. To zdůrazňuje, že zatímco konstruktivní konflikty mohou být pro organizace dobré, destruktivní konflikty nejsou.
Jaký je rozdíl mezi konstruktivním a ničivým konfliktem?
• Definice konstruktivního a destruktivního konfliktu:
• V konstruktivním konfliktu, i když se objeví neshoda mezi dvěma stranami, lze jej vyřešit pozitivním způsobem tak, aby byl přínosem pro obě strany.
• V destruktivním konfliktu vede neshoda k negativním výsledkům vytvářejícím pocity frustrace a nepřátelství.
• Výsledek:
• Konstruktivní konflikt má pozitivní výsledky.
• Destruktivní konflikt má negativní výsledky.
• Dopad na vztah:
• Konstruktivní konflikt posiluje vztahy mezi oběma stranami.
• Destruktivní konflikt poškozuje vztahy mezi oběma stranami.
• Situace vytvořena:
• Konstruktivní konflikt vytváří oboustranně výhodnou situaci, z níž mají prospěch obě strany.
• V destruktivním konfliktu z toho nemají prospěch obě strany.
• Komunikace:
• V konstruktivním konfliktu dochází k čestné komunikaci.
• V ničivém konfliktu není.
• Výkon:
• Konstruktivní konflikt zlepšuje výkon zejména ve skupinách.
• Destruktivní konflikt snižuje výkon.
• Akce stran:
• V konstruktivním konfliktu jsou obě strany zapojeny do řešení problému.
• V destruktivním konfliktu nevidíte, že se na řešení problému podílejí obě strany.
Obrázky se svolením:
