Interpersonální vs komunikační dovednosti
Rozdíl mezi mezilidskými dovednostmi a komunikačními schopnostmi je založen na skutečnosti, že jeden je podmnožinou druhého. Interpersonální a komunikační dovednosti jsou dvě neocenitelná aktiva v podnicích a v průmyslovém prostředí. To je důvod, proč většina zaměstnavatelů má zájem o nábor zaměstnanců, kteří mají mezilidské a komunikační dovednosti, aby to zvýšilo jejich produktivitu a vytvořilo příznivé pracovní prostředí. Většina lidí považuje tyto dvě dovednosti za jednu sadu dovedností, protože komunikace a interakce se překrývají. To je do jisté míry pravda, protože hranice mezi mezilidskými dovednostmi a komunikačními dovednostmi může být někdy poněkud nejasná. Mezi mezilidské dovednosti však patří schopnost zaměstnance dobře komunikovat s ostatními. To zahrnuje širokou škálu dovedností od komunikačních dovedností po přístup. Komunikační dovednosti se na druhé straně omezují na schopnosti, které má zaměstnanec v komunikaci. To je hlavní rozdíl mezi těmito dvěma pojmy. V tomto článku prozkoumejme rozdíl dále.
Co jsou mezilidské dovednosti?
Interpersonální dovednosti se týkají různých schopností, které musí zaměstnanec rozvíjet, aby mohl efektivně komunikovat s ostatními zaměstnanci. Tyto dovednosti jednoduše pomáhají zaměstnanci vycházet s ostatními. Interpersonální dovednosti zahrnují způsob, jakým člověk komunikuje, komunikuje, chová se atd. Jeho přístup, komunikace a deportace spadají do mezilidských dovedností. Zaměstnanec s dobrými mezilidskými dovednostmi má větší šanci na dobrý výkon v organizaci, protože s ostatními vychází velmi dobře. Dokonce i člověk, který nemá velmi dobré mezilidské dovednosti, může zvládnout práci, ale nemusí mít pozitivní přístup a spokojenost.
Zaměstnanec s dobrými mezilidskými dovednostmi projevuje důvěru. Jeho komunikace s ostatními je velmi efektivní. I v případě neverbální komunikace přináší pozitivní obraz. Prostřednictvím očního kontaktu, držení těla, gest dává profesionální obraz. Další klíčovou dovedností je schopnost efektivně řešit problémy. Je-li zaměstnanec odpovědný za své činy, je pro něj jednodušší řešit problémy. Jeho kodex chování a profesionální chování mu umožňují pozitivně řídit interakce s ostatními. Celkově hrají mezilidské dovednosti zásadní roli v chování zaměstnanců v organizačních podmínkách. Nejedná se o jedinou dovednost, ale o soubor dovedností, které musí zaměstnanec rozvíjet, aby mohl být skvělými zaměstnanci.
Co jsou komunikační dovednosti?
Komunikační dovednosti se vztahují ke schopnostem zaměstnance efektivně komunikovat s ostatními. Komunikace pokrývá širokou škálu, protože zahrnuje hlasovou i písemnou komunikaci. V organizačním prostředí lze komunikaci považovat za klíčovou vitalitu. Je to proto, že bez správné komunikace dojde k narušení pracovního procesu. Efektivní komunikační dovednosti jsou však užitečné ve všech sociálních situacích a nelze je omezit pouze na organizační klima.
Efektivní komunikační dovednosti zahrnují přesnost a jasnost. Pokud zaměstnanec není schopen komunikovat srozumitelně a přesně, jsou informace, které poskytuje ostatním, zavádějící. Komunikace není jen mluvení, ale také poslech. Pokud zaměstnanec dokáže s jistotou a srozumitelností dobře naslouchat a mluvit, může efektivně komunikovat své nápady. To je důvod, proč jsou ve většině organizací dobré komunikační dovednosti považovány za jednu z nejvyšších priorit hledaných u zaměstnanců. To zdůrazňuje, že mezilidské dovednosti a komunikační dovednosti nejsou totožné a odkazují na dvě různé sady dovedností.
Komunikační dovednosti komunikují přesně
Jaký je rozdíl mezi mezilidskými a komunikačními dovednostmi?
• Definice mezilidských a komunikačních dovedností:
• Interpersonální dovednosti odkazují na různé schopnosti, které musí zaměstnanec rozvíjet, aby mohl efektivně komunikovat s ostatními zaměstnanci.
• Komunikační dovednosti se vztahují na schopnost zaměstnance efektivně komunikovat s ostatními.
• Důležitost:
• Interpersonální i komunikační dovednosti jsou považovány za nejvyšší priority, které zaměstnanci hledají.
• Soustředit se:
• Interpersonální dovednosti zahrnují různé dovednosti, které sahají od přístupu k efektivní komunikaci.
• Komunikační dovednosti se však konkrétně soustředí pouze na komunikační aspekt.
• Výsledek:
• Interpersonální dovednosti pomáhají jednotlivci budovat pozitivní vztahy s ostatními zaměstnanci, zejména v případě skupinové práce.
• Komunikační dovednosti jdou jen tak daleko, že budují efektivní komunikaci.
• Sada dovedností:
• Interpersonální dovednosti zahrnují také odpovědnost, řešení problémů, odpovědnost, řízení.
• Výše uvedené aspekty však nelze vidět v komunikačních dovednostech.
Obrázky se svolením:
- Zaměstnanci Neuroethics podle Nationalcoreforneuroethics (CC BY-SA 3.0)
- Schéma hlavních dimenzí komunikace od Yupi666 (CC BY 2.5)
