Branding vs Marketing
Branding a marketing se používají k posílení a obohacení povědomí o produktu nebo společnosti. Ačkoli odkazují na různé věci, dochází k podstatnému překrývání (a značnému zmatku): vaše značka by měla informovat váš marketing a stejně tak by měl váš marketing informovat vaši značku. Jeden nemůže existovat bez druhého, a proto se zdá, že hranice mezi brandingem a marketingem se stírají, takže je těžké vidět, kde jeden končí a druhý začíná.
Co je branding?
Branding je strategické rozhodnutí. Jeden způsob, jak o tom přemýšlet, je analogicky: branding je pro společnost jako osobnost pro člověka. Značka je identita, úhel pohledu, tón, hlas a výrazný vzhled. Branding je více než barevné schéma a logo, to je filozofie. Řídí vše, co společnost dělá, od zákaznických služeb přes rozvoj podnikání přes prodej až po ano, marketing.
Branding je stejně směrem dovnitř i ven. Pokud máte silnou a důvěryhodnou značku, jsou vaši zaměstnanci šťastnější, motivovanější a loajálnější. Tímto způsobem je značka určována nejprve filozofií společnosti: Co je důležité? Za čím stojíte
Pamatujte, že pokud nemůžete definovat svou značku, vaši zákazníci to určitě nebudou moci a existuje riziko, že ji za vás bude moci definovat někdo jiný - možná jeden z vašich konkurentů. Tomu se chcete vyhnout.
Vaše značka určuje, jak se prezentujete svým zákazníkům, a tímto způsobem podporuje váš marketing
Co je marketing?
Marketing je na rozdíl od značky taktický proces. Jedná se o alokaci zdrojů na podporu povědomí o vaší značce, produktech a službách. To zahrnuje tradiční marketingové kanály, jako jsou televizní reklamy a billboardy, až po novější kanály, jako je marketing ve vyhledávačích (SEM) a snahy o sociální média.
Které kanály se rozhodnete použít, by mělo být určeno podle specifik vaší značky. Vaše luxusní vozidlo se nemusí dostat správnému publiku, pokud se ho rozhodnete prodat distribucí letáků na ulici. Stejně tak by značce se slevou na oblečení špatně sloužila reklama umístěná v časopise Forbes.
Aby marketing fungoval, musí spolupracovat s vaší značkou. Váš marketing musí oslovit lidi, kteří pravděpodobně reagují na vaši značku, a představit jim ji. Účelem marketingu je ve zkratce sdělit hodnotu vaší značky potenciálním zákazníkům.
Dobrá marketingová kampaň najde správné zákazníky a aktivuje je tím, že jim řekne, co pro ně může vaše společnost udělat.
Jak branding informuje marketing?
Vezměte si případ těstovin Barilla. V roce 2013 generální ředitel společnosti Barilla pokračoval v záznamu a řekl netolerantní věci o LGBT lidech. V mediálním šílenství, které následovalo, se konkurenční výrobce těstovin Bertoli podíval hluboko do srdce své značky a zeptal se: „Co znamená Bertoli?“
Rozhodli se, že to stojí za přijetí, a využili příležitosti k tomu, aby ukázali hodnoty své značky tweetingem zvláštního obrazu. Jediným tweetem se definovali jako hravá, přátelská a akceptující značka těstovin.
Navíc to dokázali hravou a zábavnou formou, aniž by vypadali dravě nebo oportunisticky. Jejich značka určila jejich názor na kontroverzi, jejich marketing určil, jak na ni zareagovali.
Souhrn:
Branding vs. Marketing
Někdy může být obtížné zjistit, kde končí branding a začíná marketing. To se zdá být matoucí, ale ve skutečnosti jsou to různé kousky, které spolupracují přesně tak, jak by měly! Značky a marketing by se měly navzájem hladce informovat a vytvářet tak spotřebitelům ucelený obraz společnosti, o níž se mohou dozvědět, ocenit ji a pokud máte štěstí, zamilovat se.
O autorovi:
Autor Russel Cooke je specialista a novinář v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) se sídlem v Louisville v KY. Jeho práce často zahrnuje sociální média, CRM a obsahový marketing. Můžete ho sledovat na Twitteru @ RusselCooke2.
