Vyjednávání vs. zprostředkování
Jako techniky alternativního řešení sporů známe vyjednávání a mediaci již dlouho, dlouho. I v době králů a ještě dříve mezi kmeny šlo o techniky založené na dávání a přijímání k řešení hořkých sporů. Spory se mohou změnit v ošklivé spory mezi jednotlivci a dokonce i mezi velkými entitami, jako jsou společnosti a dokonce i národy. Národy vedly války za urovnání svých sporů, které vedly ke ztrátám na majetku a životech, a proto lidé preferují metody vyjednávání a mediace. Kvůli podobnostem si lidé pletou mezi vyjednáváním a zprostředkováním, ale existují jemné rozdíly, které budou v tomto článku zdůrazněny.
Jednání
Když jdete na trh koupit produkt a cítíte, že požadovaná cena je o něco vyšší, vyjednáte a pokusíte se jej snížit tak, aby byl ve vašem dosahu. Vyjednávání tedy probíhá mezi 2 lidmi, kde oba něco ztratí a uspokojí se s méně, než si přejí. Dojde-li ke sporu o sdílení otcovského majetku mezi dvěma bratry, je vyjednávání ideálním způsobem urovnání sporu, protože jde o přístup typu „dej a vezmi“, kde obě strany něco dají a některé se nakonec usadí na úrovni někde mezi nimi. Pokud dvě strany nejsou schopny vyřešit svůj spor, je vyjednávání alternativní technikou řešení sporů, která je navržena tak, aby vyřešila konflikt tak, aby záležitost nebyla projednávána soudy. Vyjednávání je druh vyjednávání, kdy se mrkev a tyčinka používají k tomu, aby strany urovnaly své rozdíly.
Zprostředkování
Mediace je další technikou řešení konfliktů, kdy je do procesu zapojena vyškolená osoba a pomáhá válčícím frakcím dospět k závěru nebo konsensu za účelem vyřešení problému. Mediátor musí být nestranný člověk, který nemá v konfliktu mezi dvěma nebo více stranami cokoli a jeho rozhodnutí musí být přijatelné pro všechny zúčastněné strany. Během mediace mají obě strany příležitost předložit dokumenty a důkazy týkající se jejich nároků a mediátor také předvolá svědky, aby své nároky podpořili. Mediátor povzbuzuje strany k urovnání sporu, ale pokud to není možné, vynese verdikt k odstranění slepé uličky.
Jaký je rozdíl mezi vyjednáváním a zprostředkováním?
• Vyjednávání a mediace jsou alternativní techniky řešení sporů s rozdíly
• Při vyjednávání strany spolupracují na vyřešení sporu a přijmou politiku dávání a přijímání, aby urovnaly méně než jejich požadavky
• Při mediaci je k řešení sporu zaměstnávána neutrální a nestranná třetí strana, jejíž verdikt zavazuje obě strany k odstranění slepé uličky.
• Při vyjednávání se strany navzájem setkávají, zatímco při mediaci se mediátor setkává se stranami individuálně nebo společně, aby urovnal spor
