Produkt vs. služba
Rozdíl mezi produktem a službou tam byl od nepaměti. Hned od začátku civilizace, kdy člověk začal používat kovy, do doby, kdy vynalezl oheň a začal v zemědělství, využíval člověk jak produktů, tak služeb. Jdeme k holiči, abychom se nechali ostříhat, kde použije produkt (nůžky a hřebeny), aby nám poskytl službu (zkracuje je nebo jim dá lepší styl. Můžeme si koupit produkt, jako je televize, z trhu, ale záleží na jeho službu, když se s produktem něco pokazí. To však není jediný rozdíl mezi produktem a službou, jak si čtenáři uvědomí po přečtení tohoto článku.
Produkt
Všechno, co můžete držet, vidět nebo cítit, je produkt. Ať už tedy kupujete své potraviny, víno nebo auto, kupujete výrobky, které můžete použít a následně je konzumovat nebo prodat. Výrobky, jako je zelenina a další potraviny, spotřebováváme, zatímco jiné druhy zboží používáme delší dobu. Nakupujeme oblečení, obuv, elektroniku a dokonce i domy a auta, které jsou považovány za produkty, protože je lze vidět a používat.
Slovo produkt pochází ze slovesa produkty, které nám říká, že produkt je výsledkem výrobního procesu nebo práce. Přírodní věci však také spadají do kategorie produktů, jako je dřevo, plyn, květiny (čtěte kytici), ovoce, zeleninu atd. Ve výrobním sektoru se suroviny potřebné k výrobě hotového produktu označují jako produkt.
Servis
Když stavíme dům pro sebe, potřebujeme specialisty, jako je instalatér, elektrikář, odborníci na klimatizaci a nejrůznější další profesionálové, abychom našim členům rodiny zajistili pohodlí a pohodlí. Tito specialisté nám poskytují služby, za které od nás účtují peníze. Jakmile je dům postaven, požadujete nejen služby pojišťovacího agenta, ale také služby poskytovatelů bezpečnostního vybavení. Dokonce ještě předtím, než přemýšlíte o stavbě domu, potřebujete peníze, které poskytuje banka prostřednictvím svých úvěrových služeb. Stavba domu není možná bez pronájmu služeb architektů, inženýrů a stavitelů, z nichž všichni si účtují za své odborné znalosti.
Služba však není vždy tak jasně ohraničena a často se prolíná s produktem, jako když kupujete mobilní telefon, ale je závislá na službách poskytovaných dopravcem. I v případě pevné linky si můžete přinejlepším koupit aparát, který však funguje pouze díky službám poskytovaným společností. Koupíte si auto, ale k jeho údržbě potřebujete službu; také služba z čerpacích stanic, aby to fungovalo. Dokonce i produkty, které nakupujeme z trhu, jsou podporovány poprodejním servisem společností.
Jaký je rozdíl mezi produktem a službou?
• Produkty jsou hmotné a můžete je vidět, držet a vlastnit, zatímco služba je nehmotná a lze ji pouze vyzkoušet.
• Produkty lze skladovat a používat, zatímco není možné službu uložit.
• Uzávěrku si můžete koupit na trhu, ale k instalaci a také kvůli údržbě potřebujete servis odborníka.
• Můžete si koupit auto (produkt), ale jeho údržba a údržba závisí na čerpacích stanicích (servis), garáži (servis) a pojišťovacích agentech (servis).
• Produkty lze počítat, zatímco služby lze porovnat nebo popsat jako lepší nebo horší.
