Vedení vs příležitost
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je systém, který řídí vztahy, které má společnost se svými současnými zákazníky a potenciálními budoucími zákazníky. V rámci řízení vztahů se zákazníky identifikuje firma různé fáze, které se týkají prodeje. Proces začíná identifikací nebo navázáním kontaktu s jednotlivcem nebo firmou. Tento kontakt se poté může kvalifikovat jako vedoucí prodeje, který lze poté převést na prodejní příležitost, což nakonec povede k prodeji a stane se jedním z účtů společnosti. Článek nabízí jasné vysvětlení dvou fází procesu; vede a příležitosti a ukazuje podobnosti, rozdíly a vztah mezi vedením a příležitostmi.
Co je olovo?
Potenciální zákazník je nějaká forma kontaktního místa nebo kontaktních informací, které jsou spojeny s jednotlivcem nebo podnikem a které by v budoucnu mohly vést k prodeji. Potenciální zákazník je obecně někdo v organizaci, která má zájem o koupi produktu nebo služby nabízené prodejcem. Je možné, že potenciálním zákazníkem nemusí být osoba, která skutečně provede nákup produktu nebo služby. Vedoucím může být někdo, kdo radí při nákupu, zaměstnanec organizace nebo někdo, kdo má určitou moc ovlivnit rozhodnutí o nákupu.
Mezi několik klíčových kritérií pro identifikaci potenciálního zákazníka patří, mít požadavek na koupi produktu nebo služby, která se prodává, schopnost si produkt nebo službu dovolit, také potenciální zákazník, který je přítomen na trhu a má zájem o koupi produktu nebo služby. po přiměřenou dobu. I když to není zásadní kritérium, schopnost rozhodovat o nákupu je silnou známkou toho, že konkrétní osoba ve firmě je vůdcem.
Co je Opportunity?
Příležitost je vedoucí prodeje, který má vysokou možnost proměnit se v prodej. Příležitost se týká jednotlivce nebo firmy, která má pro produkt silnou potřebu, propustila svého současného dodavatele produktu a právě zpracovává platební podmínky, podepisuje smlouvy atd. Příležitost může být firma nebo jednotlivec, s nímž poskytovatel služeb / prodejce navázal kontakt, určil konkrétní potřeby a požadavky a diskutoval o možnosti najmout firmu prodávající produkt nebo službu. Prodejní tým firmy prodávající produkt nebo službu bude agresivně hledat příležitost, aby zajistil, že bude nakonec převedena na prodej a na účet u firmy.
Jaký je rozdíl mezi Opportunity a Lead?
Řízení vztahů se zákazníky umožňuje firmě řídit mnoho vztahů a interakcí mezi současnými a potenciálními klienty společnosti. Existuje řada fází, které tvoří proces přeměny jednotlivce nebo firmy z pouhého kontaktu se zákazníkem. Vedení a příležitost jsou dvě z těchto fází.
Potenciální zákazník je jednotlivec nebo firma, která by se v budoucnu mohla stát prodejem. Příležitost je vedoucí prodeje, který se kvalifikoval tím, že představuje velmi vysokou možnost převodu na prodej. Například jednotlivce nebo firmu, které prodávající nabízí své produkty a služby a vyměňuje si kontaktní informace, lze považovat za zájemce. Aby se však tento zájemce proměnil v příležitost, bude muset prodejce navázat kontakt s potenciálním zákazníkem, identifikovat jeho potřeby a požadavky a postupně je přivést k procesu projednávání platebních podmínek při přípravě podpisu smluv a dohod. Společnost bude mít řadu potenciálních zákazníků, ale pouze vybraný počet těchto potenciálních zákazníků se skutečně promění na skutečné příležitosti.
Souhrn:
Příležitost vs. olovo
• Řízení vztahů se zákazníky umožňuje firmě řídit mnoho vztahů a interakcí mezi současnými a potenciálními klienty společnosti.
• Existuje řada fází, které tvoří proces přeměny jednotlivce nebo firmy z kontaktu na potenciálního zákazníka, příležitost, a nakonec se stane zákazníkem.
• Potenciální zákazník je nějaká forma kontaktního místa nebo kontaktních informací, které jsou spojeny s jednotlivcem nebo podnikem a které by v budoucnu mohly vést k prodeji.
• Příležitost je vedoucí prodeje, který má vysokou možnost proměnit se v prodej.
• Společnost bude mít řadu potenciálních zákazníků, ale pouze vybraný počet těchto potenciálních zákazníků se skutečně promění na skutečné příležitosti.
