Front Office vs Back Office
Přední kancelář a zadní kancelář jsou obvykle součástí místnosti nebo prostoru budovy, kde lidé pracují. Jedná se o místa, kde se konají administrativní, profesionální nebo obchodní činnosti. To je místo, kde lidé dělají svou věc z prodejních typů nebo počítačových typů pracovních míst.
Přední kancelář
Front office je obchodní slovo, které se týká části společnosti, která interaguje s klienty, jako jsou oddělení služeb, prodeje a marketingu. Lidé, kteří v této kanceláři pracují, jednají přímo se zákazníky. Zpracovávají objednávky a zajišťují vysokou spokojenost klientů a zákazníků. Příjmy společnosti více závisí na front office. Musíte mít dovednosti, abyste byli jedním z lidí ve front office.
Zadní kancelář
Back office jsou administrativní pracovníci společnosti, kteří se nemusí setkávat se zákazníky společnosti tváří v tvář. Toto je část většiny společností, kde se úkoly věnují řízení podniku. Aniž by je viděli klienti nebo zákazníci, jsou to oni, kdo vyvíjí a vyrábí produkty. Jsou to ti, kdo jsou zapojeni do administrátora, ale aniž by se mísili se zákazníky. Většina lidí se dívá dolů na jednotlivce pracující v back office, ale tito lidé jsou hlavním přispěvatelem do podnikání.
Rozdíl mezi front office a back office
Pracovníky front office lze vidět na interakci se zákazníky, zatímco back office neinteragují a nemluví se zákazníky. Front office myslí na způsoby a techniky prodeje zboží nebo služeb. Pracovníci back office dělají různé způsoby, jak tyto produkty vylepšit, a zda budou prodávat či nikoli. Front office přijímá všechny stížnosti od klienta a předává je do back office, kde vymýšlejí jiné způsoby, jak zlepšit a řešit obavy klienta. Pracovníci front-office se vztahují k obchodním zástupcům a zástupcům zákaznických služeb, zatímco back office sleduje interní procesy jako HR, prodej, skladování a účetnictví.
Navzdory rozdílům nejsou front office a back office oddělené, protože tyto dvě společnosti mají harmonický vztah se zákazníkem. Člověk musí znát trochu informací o procesu výroby produktu a o tom, jak poskytuje produkty a služby.
Stručně:
• Front office je oblast, kde lidé pracují při prodeji a interakci s klienty nebo zákazníky.
• Back office slouží jako interní procesy jako HR, účetnictví a skladování.
• Back office slouží jako interní procesy jako HR, účetnictví a skladování.
