Aktivní vs pasivní poslech
Rozdíl mezi aktivním a pasivním poslechem vzniká v chování posluchače vůči řečníkovi. V našem každodenním životě hraje poslech klíčovou roli. Neomezuje se pouze na pouhé slyšení něčeho, ale také na smysl toho, co slyšíme. Poslech může mít dvě podoby. Jsou to aktivní poslech a pasivní poslech. Aktivní poslech je, když je posluchač plně zapojen do řeči. Jedná se o obousměrnou komunikaci, při které by posluchač aktivně odpovídal řečníkovi. Pasivní poslech se však zcela liší od aktivního poslechu. Při pasivním poslechu je pozornost, kterou posluchač věnuje řečníkovi, ve srovnání s aktivním poslechem menší. Jedná se o jednosměrnou komunikaci, kdy posluchač nereaguje na řečníka. Tento článek se pokouší zdůraznit rozdíl mezi těmito dvěma formami poslechu.
Co je aktivní poslech?
Aktivní poslech je, když je posluchač plně zaujatý a reaguje na nápady prezentované řečníkem. Je to obvykle prostřednictvím neverbálních podnětů, jako je přikývnutí, úsměv, mimika v reakci na nápady řečníka, navázání očního kontaktu atd. Posluchač může také klást otázky, objasňovat myšlenky a dokonce komentovat určité body, které byly prezentovány. Při aktivním poslechu se posluchač věnuje analytickému poslechu a také hlubokému poslechu. Posluchač nejen poslouchá, ale také analyzuje myšlenky, hodnotí a hodnotí je při poslechu.
V každodenním životě se všichni stáváme aktivními posluchači. Když například posloucháme přítele, nejen posloucháme, ale také reagujeme podle situace. V poradenství je aktivní poslech považován za jednu ze základních dovedností, které musí poradce rozvíjet. To umožňuje poradci mít lepší vztah s klientem. Carl Rogers, humanistický psycholog, uvedl, že při poradenství by měl poradce rozšířit své aktivní poslechové dovednosti tak, aby zahrnoval také empatické naslouchání. Carl Rogers definuje empatické naslouchání jako „vstup do soukromého vnímavého světa toho druhého“. To zdůrazňuje, že aktivní poslech umožňuje posluchači úplnou podporu komunikace tím, že nejen porozumí řečníkovi, ale také na něj reaguje.
Co je pasivní poslech?
Při pasivním poslechu posluchač nereaguje na myšlenky řečníka, pouze poslouchá. V takovém případě se posluchač nepokouší řečníka přerušit kladením otázek a komentováním předložených myšlenek. To však neznamená, že posluchač nevěnuje řečníkovi velkou pozornost. Naopak, i když poslouchá, nepokouší se reagovat.
Představte si například, že jste na semináři se stovkami lidí. Zabýváte se pasivním poslechem, protože existuje méně příležitostí k vytvoření obousměrné komunikace. Posluchač nedělá žádný oční kontakt a má méně prostoru pro kladení otázek a vysvětlení. Pasivní poslech však může být také užitečný. V poradenství se věří, že pasivní poslech umožňuje klientovi dýchací prostor, aby se zbavil svých naplněných emocí.
Jaký je rozdíl mezi aktivním a pasivním poslechem?
• Definice aktivního a pasivního poslechu:
• Aktivní poslech je, když je posluchač plně zaujatý a reaguje na nápady prezentované řečníkem.
• Při pasivním poslechu posluchač nereaguje na nápady řečníka, pouze poslouchá.
• Komunikace:
• Aktivní poslech je obousměrná komunikace.
• Pasivní poslech je jednosměrná komunikace.
• Reakce posluchače:
• Při aktivním poslechu posluchač reaguje pomocí neverbálních podnětů, komentářů a dotazování.
• Při pasivním poslechu posluchač nereaguje.
• Snaha:
• Na rozdíl od aktivního poslechu pasivní poslech nevyžaduje velké úsilí.
• Další související činnosti:
• Při aktivním poslechu posluchač analyzuje, hodnotí a shrnuje.
• Při pasivním poslechu posluchač pouze naslouchá.
Obrázky se svolením:
- Aktivní poslech přes Wikicommons (Public Domain)
- Seminář globálních institutů (CC BY-SA 3.0)
