Klíčový rozdíl - Corporate Identity vs. Branding
Corporate Identity and Branding jsou dva pojmy v marketingu a identifikace rozdílu mezi nimi je poměrně složitá, protože oba pojmy jsou vzájemně propojeny. Můžeme je však odlišit od určitých parametrů na základě vnímání. Vnitřní vnímání a vnější vnímání (pohled na zákazníka) poskytují vodítka pro rozlišení mezi těmito dvěma marketingovými koncepty. Klíčovým rozdílem mezi corporate identity a brandingem je to, že corporate identity má interní hledisko, zatímco branding má externí hledisko. V současné době mnoho organizací utrácí za firemní identitu za posílení své značky. To zahrnuje i nevládní organizace. Každá firma může mít svou vlastní specializaci a měla by se zaměřit na zvýraznění své síly jako svého vzhledu. To pomůže lepšímu vnímání zákazníků. Například,Volvo se specializovalo na těžká vozidla od svého založení v roce 1928. Tuto sílu přenesli do výroby bezpečnějších a odolnějších vozů, díky nimž si z hlediska zákazníků získali jméno nejbezpečnějšího vozidla. V tomto krátkém textu se ponoříme hlouběji do každého konceptu.
Co je Corporate Identity?
Firemní identita je spojena se vzhledem a dojmem firmy. Jedná se o vnitřní faktor, který vystavuje podnikání vnějšímu světu. Firemní identitu lze definovat jako celkový obraz podnikatelského subjektu v myslích rozmanité veřejnosti, jako jsou zákazníci, investoři a zaměstnanci. Firmy obvykle spojují firemní identitu se značkou svých produktů nebo služeb pomocí ochranných známek. Firemní identitu často představuje logo nebo obrázek. Například Volkswagen používá kruh s písmeny V a W. Pepsi používá kruh se třemi barvami červené, bílé a modré. Tato loga pomáhají zúčastněným stranám okamžitě identifikovat společnost.
Firemní identita by měla mít vlastnosti jedinečné, snadno odlišitelné od identity jiných podniků, zaměřené na produkt a odrážející vizi firmy. Firemní identita je filozofie, kde zákazník věří, že má své vlastnictví, protože kombinuje atributy s firemní identitou, aby mohl odlišně vnímat. Firemní identita pomáhá organizacím lépe odrážet jejich úvod a soustředit se. Pokud například vidíte zakřivenou červenou barvu „m“, okamžitě ji spojíte s vývodem hamburgeru provozovaným společností McDonalds. S firemní identitou jsou spojeny výslovné pokyny. Tyto pokyny upravují způsob použití identity. Několik příkladů jsou palety barev, písma a rozvržení stránky.
Logo Volkswagenu
Co je branding?
Zatímco korporátní identita je především o vzhledu a chování firmy, branding souvisí s emocemi, důvěrou a spolehlivostí v myšlení zákazníků. Branding je o tom, jak lidé cítí a přemýšlejí o společnosti, nebo jednoduše o tom, jak vnímají organizaci. Branding může vyvolat různé emoce, jako je sebevědomí, důvěra, štěstí, hněv atd. Důvodem jsou zkušenosti spojené s organizací. Korporátní identita hraje roli při rozhodování reakce vnímaných, protože korporátní identita je spojena s firmou a zkušeností zákazníka.
Branding lze definovat jako vnější vnímání zúčastněných stran firmy ve vztahu k jejich zkušenostem s danou firmou. Značka je kolektivním vnímáním různých faktorů. Živá zkušenost značky je velmi důležitá. Kromě toho mohou reklamní kampaně hrát zásadní roli v tom, aby zákazníci uvěřili obsahu zprávy odrážející značku. Pokud lze slib splnit v první interakci, značka bude mít pozitivní účinek. Branding nakonec určuje, zda se zákazník stane loajálním vůči firmě na základě faktoru zážitku - vnímání. Například BMW může být vaše první auto, ale je to značka (zkušenost), která rozhodne, zda to bude vaše celoživotní volba.
Jaký je rozdíl mezi Corporate Identity a Branding?
Protože obecně chápeme pojmy korporátní identity a značky, posuňme naše zaměření směrem k rozdílům mezi nimi.
Definice firemní identity a značky
Korporátní identita: Korporátní identitu lze definovat jako „celkový obraz podnikatelského subjektu v myslích rozmanité veřejnosti, jako jsou zákazníci, investoři a zaměstnanci“.
Branding: Branding lze definovat jako „vnější vnímání zúčastněných stran firmy ve vztahu k jejich zkušenostem s danou firmou“.
Charakteristika podnikové identity a značky
Percepční orientace
Corporate Identity: Corporate identity is outward looking with a internal viewpoint. Smyslem korporátní identity je rozdíl vytvořený firmou pro jejich zúčastněné strany k okamžité identifikaci společnosti; například logo. To odráží to, co chce organizace vnímat, což je míněno interním hlediskem.
Branding: Branding se dívá dovnitř s externím hlediskem. Zákazníci nejsou bezprostřední organizací; jsou to externí zúčastněné strany. Jejich hledisko je zaměřeno na výkon nebo zkušenost organizace, kterou poskytují zákazníkům.
Rozhodující faktory
Corporate Identity: Corporate identity je odrazem tržní diferenciace organizace prostřednictvím ochranných známek a loga. Firemní identita je spojena se vzhledem a stylem podnikání.
Branding: Branding je odrazem zákaznické zkušenosti. Branding souvisí s emocemi, jako je důvěra, spolehlivost, hněv, štěstí atd.
Pokyny
Korporátní identita: Korporátní identita obsahuje pokyny pro kopírování a používání ochranných známek a log.
Branding: Branding není spojen s pokyny a čistě odráží vnímání zákazníka vůči organizaci.
I když se jak firemní identita, tak branding zdají stejné, ve skutečnosti označovaly různé marketingové koncepty. Viděli jsme mezi nimi takové rozlišovací faktory, jak je uvedeno výše.